Trường ĐH Nguyễn Tất Thành vừa tổ chức thành công lớp tập huấn “Ứng dụng Tư duy thiết kế trong nghiên cứu nhu cầu khách hàng” trang bị cho sinh viên phương pháp thấu cảm khách hàng, kỹ năng nghiên cứu thị trường và xây dựng giải pháp dựa trên nhu cầu thực tiễn, góp phần nâng cao chất lượng các dự án khởi nghiệp.
Lớp học do ThS. Huỳnh Hồng Mai – Phó giám đốc Trung tâm Sáng tạo và Ươm tạo Khởi nghiệp Trường ĐH Nguyễn Tất Thành, phụ trách giảng dạy, thu hút hàng trăm học viên tham gia, kết hợp hình thức học trực tiếp và trực tuyến, tạo điều kiện linh hoạt để sinh viên thực hành và nâng cao kỹ năng nghiên cứu nhu cầu thị trường.
Toàn cảnh lớp tập huấn trực tiếp tại Hội trường A801 – Trường ĐH Nguyễn Tất Thành
Hình ảnh một số buổi học online trong khuôn khổ chương trình tập huấn“Ứng dụng Tư duy thiết kế trong nghiên cứu nhu cầu khách hàng”
Tại lớp học, học viên được hướng dẫn phương pháp ứng dụng tư duy thiết kế, đặc biệt là giai đoạn thấu cảm khách hàng trong quá trình hình thành và phát triển ý tưởng khởi nghiệp. Thông qua các hoạt động thực hành, học viên từng bước xác định chân dung khách hàng mục tiêu, nhận diện vấn đề thực tế, xây dựng giả thuyết nhu cầu và thiết kế kế hoạch khảo sát phù hợp với dự án.
Nội dung tập huấn cũng tập trung vào việc giúp sinh viên chuyển từ cách tiếp cận “nghĩ thay khách hàng” sang “hiểu khách hàng bằng dữ liệu và quan sát thực tế”. Đây là nền tảng quan trọng để các nhóm dự án kiểm chứng vấn đề, đánh giá mức độ phù hợp của giải pháp và chuẩn bị báo cáo thị trường một cách đầy đủ, có căn cứ.
ThS. Huỳnh Hồng Mai giảng dạy, hướng dẫn sinh viên thực hành
Đồng thời, học viên còn được hướng dẫn xây dựng kế hoạch khảo sát thử nghiệm, cách lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và đánh giá nhu cầu thị trường nhằm hoàn thiện mô hình sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp khởi nghiệp.
Chia sẻ về quá trình thực hiện dự án “Soul Music Center”, sinh viên Nguyễn Tiến Phát (Viện NIIE) cho biết nhóm gặp không ít khó khăn trong việc xác định đúng nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu, đặc biệt là các đối tượng khách hàng trẻ có sở thích âm nhạc thay đổi nhanh. Bên cạnh đó, việc xây dựng bảng khảo sát phù hợp và thu thập dữ liệu thực tế cũng đòi hỏi nhiều thời gian, phải liên tục điều chỉnh để đạt hiệu quả.
Tuy nhiên, sau khi tham gia lớp tập huấn, nhóm đã tiếp cận phương pháp nghiên cứu khách hàng theo hướng thấu cảm, từ đó xây dựng kế hoạch khảo sát hiệu quả hơn và từng bước hoàn thiện định hướng phát triển dự án. “Để khắc phục khó khăn trong việc nắm bắt sở thích thay đổi nhanh của giới trẻ và thiết kế bảng khảo sát, nhóm đã ứng dụng trực tiếp công cụ Bản đồ thấu cảm (Empathy Map) được hướng dẫn tại lớp học. Thay vì chỉ sử dụng các câu hỏi khảo sát đóng, nhóm chuyển sang phỏng vấn sâu bằng các câu hỏi mở, tập trung vào trải nghiệm cảm xúc và hành vi nghe nhạc thực tế của người trẻ. Cách tiếp cận này giúp nhóm thu thập dữ liệu chân thực hơn, giảm thiểu thời gian thử – sai và nhanh chóng điều chỉnh bảng khảo sát cho phù hợp với đối tượng nghiên cứu”, Tiến Phát chia sẻ thêm.
Theo ThS. Huỳnh Hồng Mai, một trong những hạn chế phổ biến của sinh viên khi nghiên cứu thị trường là tư duy “nghĩ thay khách hàng”. Nhiều nhóm thường đưa ra giả định về nhu cầu của thị trường dựa trên góc nhìn hoặc sở thích của chính mình thay vì xuất phát từ dữ liệu và quá trình quan sát thực tế. Điều này dẫn đến việc xây dựng các giải pháp “vẽ đường cho hươu chạy” nhưng đôi khi chưa chạm đúng “điểm đau” (pain point) của khách hàng. “Chính vì vậy, lớp tập huấn được thiết kế nhằm giúp sinh viên thay đổi tư duy nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng bằng phương pháp thấu cảm, biết cách thu thập và phân tích dữ liệu thực tế trước khi đề xuất giải pháp. Đây cũng là nền tảng quan trọng để các bạn phát triển ý tưởng khởi nghiệp theo hướng khả thi và đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường”. ThS. Huỳnh Hồng Mai, nhấn mạnh.
Các học viên bên các sản phẩm thực hành tại chương trình
Thông qua lớp tập huấn, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành tiếp tục khẳng định định hướng đồng hành cùng sinh viên trong hoạt động đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp. Việc trang bị tư duy thiết kế, kỹ năng nghiên cứu khách hàng và năng lực phân tích thị trường không chỉ giúp sinh viên hoàn thiện ý tưởng theo nhu cầu thực tiễn mà còn xây dựng nền tảng vững chắc để phát triển các dự án có tính khả thi, sẵn sàng tham gia các cuộc thi, chương trình ươm tạo và hệ sinh thái khởi nghiệp trong nước cũng như quốc tế.
Tin bài: Đại Hải – Thanh Hương
Hình ảnh: Ban Media
