Căn cứ Quyết định số 2926/QĐ-NTT của Hiệu trưởng Trường Đại học Nguyễn Tất Thành, Phòng Quản lý đào tạo thông báo đến toàn thể người học về việc hướng dẫn sử dụng 02 chức năng mới trên Cổng dịch vụ nhằm hỗ trợ, giải đáp và tiếp nhận ý kiến đóng góp từ sinh viên. Cụ thể như sau:
1. CHỨC NĂNG “GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ”Mô tả: Cho phép sinh viên gửi yêu cầu hỗ trợ, tư vấn về quy trình, quy định, kế hoạch, thông báo, hệ thống phần mềm hoặc giải đáp các vấn đề chưa có trong danh mục thuộc chức năng “Nộp đơn giải quyết học vụ”.
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Đăng nhập Cổng dịch vụ và chọn “Gửi yêu cầu hỗ trợ”.
Bước 2: Nhập thông tin yêu cầu (Tiêu đề, mức độ, lĩnh vực, đơn vị, nội dung), đính kèm file (nếu có), và nhấn “Gửi yêu cầu”.
Bước 3: Đơn vị phụ trách sẽ xử lý yêu cầu chậm nhất trong 02 ngày làm việc.
Bước 4: Xem phản hồi tại menu “Quản lý yêu cầu hỗ trợ”. Kết quả cũng sẽ được gửi thông báo qua email sinh viên do Nhà trường cấp.
2. CHỨC NĂNG “HỘP THƯ GÓP Ý”Mô tả: Nơi tiếp nhận ý kiến, phản hồi của sinh viên về chất lượng dịch vụ, công tác đào tạo và quản lý sinh viên nhằm giúp Nhà trường cải tiến và nâng cao chất lượng.
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Đăng nhập Cổng dịch vụ và chọn “Hộp thư góp ý”.
Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin (Họ tên, email trường, số điện thoại, nội dung góp ý) và nhấn “Gửi ý kiến đóng góp”.
Bước 3: Phòng Quản lý đào tạo phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý và phản hồi cho sinh viên qua email trường tối đa trong 05 ngày làm việc.
LƯU Ý QUAN TRỌNG:– Người học phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác, trung thực của nội dung yêu cầu, góp ý và các tài liệu đính kèm đã gửi lên hệ thống.
– Các nội dung sinh viên gửi không phù hợp với chức năng sẽ không được Nhà trường phản hồi.
– Các góp ý không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc ẩn danh thì nội dung góp ý sẽ không được tiếp nhận.
– Nhà trường cam kết bảo mật thông tin cá nhân của sinh viên khi gửi góp ý để đảm bảo quyền lợi và tính khách quan.
– Các trường hợp cố tình cung cấp minh chứng giả mạo, thông tin sai lệch sẽ bị xử lý kỷ luật theo quy định của Nhà trường.
– Trong trường hợp sinh viên không thể truy cập vào Cổng dịch vụ, sinh viên liên hệ email phongdaotao@ntt.edu.vn hoặc số điện thoại 1900 2039 (bấm phím 2 hoặc bấm 423) để được hỗ trợ. Sinh viên phải sử dụng email do Nhà trường cung cấp khi liên hệ.
Trân trọng./.
———————————–
Phòng Quản lý đào tạo – Trường Đại học Nguyễn Tất Thành
Địa chỉ văn phòng tiếp sinh viên:– Cơ sở chính: 300A Nguyễn Tất Thành, P. Xóm Chiếu, TP. Hồ Chí Minh
– Cơ sở An Phú Đông: 331A Đỗ Mười, P. An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc (từ thứ 2 đến thứ 6):– Sáng: 7h30 – 12h00
– Chiều: 13h00 – 16h30
Hotline: 1900 2039 – bấm phím 2 (văn phòng Cơ sở chính), bấm 423 (văn phòng Cơ sở An Phú Đông)
Email: phongdaotao@ntt.edu.vn
Website: http://phongdaotao.ntt.edu.vn
Cổng dịch vụ trực tuyến: hotro.ntt.edu.vn
